当你打开Telegram准备登录时，突然发现忘记了登录密码（或者两步验证密码），这确实让人头疼。别担心，Telegram提供了多种找回途径，但需要你提前准备一些关键信息。本文将带你一步步完成找回过程，从基础操作到备用方案，确保你能够重新拿回账号控制权。

确认你忘记的是哪种密码

在开始操作前，先搞清楚你忘记的是哪一类密码，因为处理方式完全不同。

具体操作说明：

Telegram有两种密码：第一种是登录验证码，这是每次在新设备登录时通过短信或Telegram App发送的6位数字；第二种是两步验证密码（也叫云密码），这是你在账号设置中额外添加的密码，用于保护账号安全。如果你只是忘记了两步验证密码，那么你仍然可以用手机号接收验证码登录，但之后需要重置两步验证。如果你连手机验证码都收不到，那问题就出在手机号或SIM卡上。

注意事项/小提示：

  • 如果你在登录界面看到“请输入两步验证密码”的提示，说明你只忘了这个密码，手机验证码仍然可用。
  • 如果你连手机验证码都没收到，请先检查手机信号、是否开启飞行模式、是否开启了骚扰拦截。

备用方案：

  • 无

第一步：尝试用手机验证码登录（核心操作）

这是找回账号的基础步骤，绝大多数情况都能解决。

具体操作说明：

1. 打开Telegram App，点击“开始使用”（Start Messaging）。

2. 输入你注册时使用的手机号，确保国家代码正确（中国大陆为+86）。

3. 点击“下一步”，Telegram会向你的手机号发送一条包含6位数字验证码的短信。

4. 输入收到的验证码，即可登录成功。登录后，如果系统提示你输入两步验证密码，而你忘记了它，请直接进入下一步。

注意事项/小提示：

  • 验证码有效期通常为5分钟，超时后需要重新请求。
  • 如果多次请求验证码仍未收到，可以尝试点击“通过电话呼叫我”（Call me），Telegram会通过语音电话告诉你验证码。
  • 请确保手机没有屏蔽来自未知号码的短信或电话。

备用方案：

  • 如果手机号已停用或无法接收短信，请直接跳到第四步“联系官方支持”。

第二步：重置两步验证密码（忘记云密码的处理）

如果你登录时被要求输入两步验证密码，但想不起来，可以通过邮箱重置。

具体操作说明：

1. 在输入两步验证密码的界面，点击下方的“忘记密码？”（Forgot password?）链接。

2. Telegram会向你注册时绑定的邮箱发送一封重置邮件。

3. 前往该邮箱，找到来自Telegram的邮件（主题通常为“Telegram: Password Reset”），点击邮件中的重置链接。

4. 点击链接后，系统会提示你设置一个新的两步验证密码。输入新密码并确认，然后点击“完成”。

5. 返回Telegram，使用新密码登录即可。

注意事项/小提示：

  • 重置邮件可能被归入垃圾邮件箱，请仔细检查。
  • 如果你注册时没有绑定邮箱，或者邮箱也无法访问，那么你将无法通过此方法重置。
  • 重置两步验证密码后，之前绑定的所有活跃会话（其他设备上的登录）会立即失效，需要重新登录。

备用方案：

  • 如果邮箱收不到邮件，尝试检查邮箱的拦截规则，或者更换一个网络环境（如从WiFi切换到移动数据）再试一次。

第三步：通过已登录设备修改密码（如果你还有设备在线）

如果你有一台设备（比如旧手机或电脑）仍然登录着Telegram，可以通过它直接修改或移除两步验证密码。

具体操作说明：

1. 在已登录的Telegram设备上，点击左上角的三横线菜单（或设置齿轮图标）。

2. 进入“设置”→ “隐私与安全”→ “两步验证”。

3. 点击“更改密码”或“关闭两步验证”。如果选择更改，输入当前密码（如果你还记得）或通过邮箱重置；如果选择关闭，输入当前密码后即可彻底移除两步验证。

4. 修改完成后，其他设备上的登录请求将不再需要两步验证密码。

注意事项/小提示：

  • 如果你只有一台设备在线，且该设备就是忘记密码的那台，那么你无法使用此方法（因为你已经退出了）。
  • 此方法需要你当前仍处于登录状态，如果所有设备都已退出，则无效。

备用方案：

  • 无

第四步：联系Telegram官方支持（最终备用方案）

如果以上所有方法都失败（例如手机号停用、邮箱无法访问、所有设备都已退出），你需要联系官方人工客服。

具体操作说明：

1. 打开Telegram的官方支持页面：https://telegram.org/support（建议使用电脑浏览器打开）。

2. 在页面底部的输入框中，用英文详细描述你的问题。例如：*“I forgot my two-step verification password and I no longer have access to my email. My phone number is +86XXXXXXXXX. Please help me reset the password.”

*

3. 提供尽可能多的账号信息，例如：注册手机号、注册日期（大致）、最近一次登录时间、账号头像描述等。

4. 提交后，等待客服回复。通常回复时间为几小时到几天不等，请留意Telegram App（如果你有另一个账号）或邮箱中的回复。

注意事项/小提示：

  • Telegram官方不会通过任何第三方渠道（如微信、QQ）联系你，谨防诈骗。
  • 客服可能会要求你提供注册手机号的短信验证码来验证身份，请确保该手机号至少能接收短信。
  • 如果手机号完全无法使用，找回账号的可能性极低，因为Telegram非常重视隐私，不会仅凭邮箱或用户名就重置密码。

备用方案：

  • 如果你注册时绑定了恢复邮箱，但忘记了邮箱密码，可以尝试先找回邮箱密码（通过邮箱服务商的找回功能），再执行第二步。

常见问题补充

问：我没有绑定邮箱，还能找回两步验证密码吗？

答：如果你没有绑定邮箱，且所有设备都已退出登录，那么无法通过自助方式找回。只能联系官方客服，但成功率取决于你是否能提供足够多的账号证明信息。

问：我连手机号都换了，还能找回账号吗？

答：不能。Telegram的账号与手机号强绑定，如果手机号已注销且无法接收验证码，账号将永久丢失。建议在换号前务必在设置中更换手机号。

问：重置密码后，聊天记录会丢失吗？

答：不会。Telegram的聊天记录存储在云端，重置两步验证密码不会删除任何聊天内容。登录后所有对话都会恢复。

问：为什么我收不到验证码短信？

答：常见原因包括：手机信号差、短信被拦截、手机号欠费、运营商故障。尝试点击“通过电话呼叫我”获取语音验证码，或更换到其他网络环境重试。

总结：

忘记Telegram密码时，首选通过手机验证码登录，再重置两步验证密码；如果手机号和邮箱都不可用，只能联系官方客服，但成功率很低，因此务必提前绑定邮箱并记牢密码。